Retourbeleid

Laatste update: 31-01-2026

1. Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze zonder opgave van redenen te retourneren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en verkeert in originele staat
• Het product zit in de originele verpakking
• Alle accessoires, handleidingen en garantiebewijzen zijn compleet
• Het product is niet beschadigd door onzorgvuldig gebruik
• Hygiënische producten zijn ongeopend (indien van toepassing)

3. Hoe retourneren?

Volg deze stappen om uw product te retourneren:

1. Verpak het product goed in de originele verpakking
2. Plak het retourlabel op het pakket
3. Breng het pakket naar een PostNL punt of geef het mee aan de postbode

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij:

• Het product defect of beschadigd is geleverd
• U een verkeerd product heeft ontvangen
• Wij u vooraf hebben geïnformeerd dat de retourkosten voor onze rekening komen

In bovengenoemde gevallen sturen wij u een gratis retourlabel toe en worden de retourkosten volledig vergoed.

5. Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) aan u terug. De terugbetaling vindt plaats op dezelfde manier als waarop u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere methode.

6. Uitgesloten producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Ook kunnen bepaalde hygiënische producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

7. Beschadigde of defecte producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 2 dagen contact met ons op. Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto's van de beschadiging of het defect

Wij zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden in de vorm van een vervangend product of volledige terugbetaling.

8. Ruilen

Wilt u een product ruilen voor een ander formaat of een andere kleur? Dat is mogelijk! Stuur het originele product terug volgens de bovenstaande procedure en plaats tegelijkertijd een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

9. Contact

Heeft u vragen over het retourneren van een product? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier. We beantwoorden uw vraag binnen 24 uur (op werkdagen).